پشتیبانی آنلاین یا پیگیری سفارشات
آسودگی خاطر و رضایت‌مندی همراهان همیشگی کاما کتاب همواره از دغدغه‌های اصلی فروشگاه اینترنتی کاما کتاب است و در این راستا می‌کوشد تا سفارش‌ها به بهترین نحو ممکن به دست آن‌ها برسد. با این وجود، ممکن است همراهان همیشگی پس از خرید، با مسائلی روبه‌رو شوند که در چنین مواردی، خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
کارشناسان فروشگاه اینترنتی کاما کتاب برای پشتیبانی بهتر به شما خدمات پس از فروش را ارائه خواهند داد. این خدمات در قالب گارانتی‌های متفاوت به شما همراهان همیشگی ارائه خواهد شد.
توجه
ارائه خدمات پشتیبانی فروش از طریق اطلاعات وارد شده در سایت است؛ پس در ورود اطلاعات نهایت دقت را داشته باشید.
همچنین همزمان با دریافت کالا، از صحت و تطابق سفارش ثبت شده در فاکتور فروش اطمینان پیدا کنید؛ هرچند همکاران ما در فروشگاه اینترنتی کاما کتاب تمامی کتاب و کالاها را تا قبل از تحویل به پیک یا پست بسته، صحت و سلامت آن را بررسی می‌کنند.
گارانتی قیمت
قیمت تمامی محصولاتی که در فروشگاه اینترنتی کاما کتاب ارائه می‌شوند، با توجه به سیاست قیمت‌گذاری فروشگاه اینترنتی کاما کتاب بدون هیچ‌گونه دخل و تصرفی توسط تولیدکننده و خدمات‌دهنده ارائه می‌شوند.
البته تمامی قیمت‌ها در یک بازار رقابتی شفاف به شما مشتریان ارائه خواهد شد تا با خیالی آسوده بتوانید تنوع محصولی را مقایسه و به سادگی با سلیقه شخصی انتخاب کنید.
- همچنین قیمت کتاب یا کالا ارائه شده در فروشگاه اینترنتی کاما کتاب بدون احتساب 9 درصد مالیات بر ارزش افزوده نهایی می‌شوند که در پایان به فاکتور نهایی شما اضافه خواهد شد.
گارانتی اصالت و کیفیت
با توجه به این که تمامی کالاهای ارائه شده در فروشگاه اینترنتی کاما کتاب دارای مشخصات فنی محصولی هستند و کیفیت، اصالت کالاهای ارائه شده در همگی مورد تایید فروشگاه اینترنتی کاما کتاب هستند.
گارانتی مغایرت
اگر کالای دریافتی شما از نظر مشخصات فنی یا ظاهر با اطلاعات فروشگاه اینترنتی کاما کتاب مغایرت داشته باشد، شما براحتی می‌توانید با کارشناسان فروشگاه اینترنتی کاما کتاب ارتباط گرفته و این موضوع را اطلاع دهید تا سریعا نسبت به رفع مسئله و بازگرداندن و یا تعویض آن اقدام شود.
- اگر مغایرت بدون استفاده از کالا قابل مشاهده باشد (مثل رنگ یا مشخصات درج شده بر روی آن) باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشود و با کارشناسان پشتیبانی آنلاین فروشگاه اینترنتی کاما کتاب ارتباط گرفته و اعلام نمائید.
- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت با بازکردن بسته‌بندی امکان‌پذیر باشد، لازم است جعبه اصلی کالا نگهداری شده و از دور ریختن آن خودداری شود.
- پاره و مخدوش کردن بسته‌بندی کالا، امکان استفاده از گارانتی مغایرت برای عودت را از بین خواهد برد.
