سوالات متداول

برای ثبت‌نام در فروشگاه اینترنتی کاما کتاب ابتدا شماره تلفن همراه خود را در بخش ورود/عضویت وارد کرده، سپس کد تأیید ارسال شده را در محل مورد نظر وارد کنید.

برای پیدا کردن کتاب یا کالای مورد نظر خود در فروشگاه اینترنتی کاما کتاب، تمام یا بخشی از نام کتاب/کالا، نام نویسنده، نام ناشر یا برند کالای مورد نظرتان را در نوار جستجو وارد کنید. همچنین می‌توانید از طریق دسته‌بندی‌های ایجاد شده در گروه‌های محصولات کتاب یا کالای مورد نظر خود را پیدا کنید.

مبلغ کالای بازگردانده شده، نهایتا 72 ساعت پس از ثبت درخواست و تحویل کالای بازگردانده شده، به شماره کارتی که پرداخت از طریق آن صورت گرفته، واریز می‌شود.(به شماره کارت ثبت شده در پنل شخصی شما که بنام شماست، واریز خواهد شد)

برای ورود به پنل کاربری کافیست نام کاربری(ایمیل/شماره همراه) و رمز عبور خود را وارد کرده و بر روی ورود به پنل کلیک کنید. البته باید توجه داشته باشید موارد فوق برای موقعی می باشد که از قبل ثبت نام کرده باشید.

نام کاربری شما همان ایمیل/شماره همراه شماست که در ثبت نام وارد کرده‌اید.

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید کافیست که بر روی لینک ” رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام ” در قسمت ورود به پنل کلیک کنید و در صفحه‌ای که باز می‌شود شماره همراه/ایمیل خود را وارد تا رمز عبور جدید به ایمیل/شماره همراه شما ارسال گردد.

بله. بعد از ثبت نام می‌توانید با ورود به پنل شخصی خود، اطلاعات خودتان را ویرایش کنید. اما توجه داشته باشید که بعد از ویرایش اطلاعات، اکانت شما دوباره باید به تایید برسد.

بله. هر کتاب یا کالاهای ارسالی  شما در حین ارسال دچار سانحه شود شما می‌توانید نسبت به بازگرداندن آن و یا تعویض آن از اینجا اقدام کنید.

تمامی کالاها و یا کتاب خریداری شده شما طی 24 ساعت از طریق پست ارسال خواهد شد و شما می‌توانید از اینجا بسته خود را رهگیری کنید.